Déposer une réclamation face à l’administration communale peut parfois sembler complexe pour les citoyens. Aujourd’hui, Mons dispose déjà d’un service de médiation, mais celui-ci ne couvre pas les différends directs avec l’administration elle-même. C’est pourquoi j’ai souhaité proposer l’adhésion de la Ville de Mons aux services du Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles afin d’offrir une solution plus large et plus transparente aux citoyens.
Une motion pour une médiation plus efficace
Lors du conseil communal du mardi 28 janvier 2025, j’ai déposé une motion pour que Mons rejoigne les services du médiateur régional. Ce dispositif, déjà en place dans plusieurs communes comme Namur et Seneffe, permet aux citoyens d’avoir recours à un tiers neutre et extérieur pour résoudre leurs litiges avec l’administration. Cette solution renforce la transparence et garantit des réponses précises et équitables aux citoyens.
Un service gratuit et accessible à tous
Dans les communes où ce service existe, il a permis de traiter efficacement des litiges variés liés à l’urbanisme, la fiscalité, le logement ou encore l’enseignement. La procédure est simple, gratuite et accessible à tous, évitant ainsi des démarches longues et coûteuses. En permettant aux habitants de bénéficier d’un accompagnement neutre et efficace, nous renforçons leur confiance envers l’administration.
D’autres actualités dans le même thème pourraient vous intéresser…
La presse en parle !